朱瑞新作为辽宁高速通智慧出行有限责任公司技术团队主要负责人，多年来深耕高速出行服务领域，依托辽宁高速统一管理优势，推动辽宁高速智慧出行服务实现跨越式发展，为公众提供了更便捷、更安全、更高效的出行体验，也为地方经济注入了强劲动力。

  利用技术创新优化ETC发行，赋能出行服务升级。2018年，她开创全国首个集“ETC+出行服务+移动支付”于一体的高速公路出行服务平台，整合多元服务，极大地方便了用户。2019年取消省界收费站之际，她带领团队研发出3分钟手机发行客户端，提前40余天完成发行任务，使辽宁ETC使用率保持全国前三。2023年，为推动收费站管理智慧化转型，提高ETC发行规范性，她开发建设收费站运营指标考核系统，通过考核指标可视化呈现与评比，为管理者提供准确且及时的决策方案。2024年，她组织开展新媒体发行单片式ETC工作，通过网店+直播+短视频推广的方式，有效提高发行效率。为减少车牌信息占用导致用户无法新办ETC问题，她带领团队“揭榜挂帅”，实现高速信息与交管等渠道信息的多元数据融合，打通发行、售后、质量稽核等辽宁高速ETC多业务场景，降低“车牌占用”投诉率76%。

  聚焦道路安全与服务体验，保障用路人安心出行。2022年，朱瑞新带领团队自主研发大件车登记小程序，实现大件车全流程痕迹化、智能化管理，保障路桥基础设施及路网运营安全。2023年，为解决沈山高速公路改扩建工程大流量和“两客一危”混行状态下可能出现的拥堵缓行和交通安全问题，她结合交通运输部有关ETC优化升级三年行动的整体部署，建设两客一危车辆管控平台，实现对“两客一危”等重点车辆的动态数据管理和智慧精准管控。2024年，她创新性升级“预约伴行”服务，通过智能数据分析，系统可自动为用户合理规划高速出行路线，提前预报高速路况、突发事件，让用户安全、放心通行高速。

  履行国企责任担当，为地方经济发展注入源头活水。2022年，按照助企纾困稳经济促增长政策要求，她牵头完成全国首家集多功能于一体的企业客户专属服务平台建设，入驻企业超10000家。在国内首次设计推出“助企纾困”货车电子消费券活动，实现了“发券”“核券”0失误。2023年，她推出两款金融服务产品“高速云贷”和“辽通宝”，专款专用于授信支付高速公路ETC通行费，填补了国有银行在高速公路通行支付场景信用贷款的空白，累计办理12857户，授信额度达7.31亿元，惠及用户名下车辆16776台。她助力辽宁高速+文旅产业新发展，上线“E路自驾”，累计发布精品攻略220条、优质景区350个，电子优惠券6813张。2024年，她积极落实海角社区 旅游大巴差异化收费政策，牵头组织研发上线旅游大巴功能，实现外省旅游大巴自动预约登记，为辽宁文旅事业发展提供了有力支持。她积极推进开发辽宁高速物流综合服务平台，为ETC货车用户提供互联互助渠道，实现货源和车源快速匹配，提高物流运输效率。

  坚持可持续发展，打造绿色环保智慧出行服务。朱瑞新利用“辽宁高速通”小程序开发完善电子发票功能，2023年推出移动支付电子发票，通过手机“秒申请、秒开票”，使移动支付纸质发票开票率降低70%，成功达成绿色环保、降本增效目标。同时，她主动探索建立新能源业务统一管理平台，推进换电、加氢服务，推动新能源服务在高速公路领域的广泛应用与可持续发展。2025年初辽宁高速充电业务正式上线面向用户，截至目前，服务区已有充电场站101个，充电桩200台，服务用户近3万人。